القائمة
Your Cart

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام:

نرحب بكم في المتجر الإلكتروني الخاص بشركة الكفاءة للأجهزة المنزلية (www.alkafa.com) (يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) وهي خدمة مقدمة من شركة الكفاءة للأجهزة المنزلية. يتم تشغيل الموقع من قبل شركة الكفاءة للأجهزة المنزلية (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع) كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / الزبون) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية (قائمة الشروط والأحكام) بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام ، الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية ، في حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الالتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من شركة الكفاءة للأجهزة المنزلية.

 

شروط الاستخدام:

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية، لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني، إن كنت قاصرا (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام، سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة، هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المتفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة، باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

 

تفاصيل المنتجات (المخزون والأسعار):

  • في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
  • يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك كم أنه قد يختلف المنتج عن الصورة الموضحة وتكون تقريبية على الموقع من حيث الحجم أو درجة اللون او المواصفات.
  • إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
  • قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني، كما انه لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
  • في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
  • مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني وإننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض.
  • إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.


سياسة التوصيل والشحن:

  • تقدم شركة الكفاءة خدمة التوصيل المنزلي للمشتريات ذات الحجم الكبير، مثل الغسالات بأنواعها والنشافات والثلاجات والفريزرات والأفران والمكيفات الشباك والشاشات بالإضافة إلى أجهزة المسرح المنزلي بدون رسوم داخل مدينة بريدة - عنيزة - حفر الباطن - البكيرية - الزلفي - الرس ويتم احتساب رسوم إضافية بحد أقصى 100 كلم من مدينة بريدة وحفر الباطن حسب المسافة.
  • تطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويد السائق بموقع المنزل على الواتس بدقة لا تتجاوز 12 متر أو تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع ولابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة والرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق.
  • قبل تقديم طلبك لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي (عربة التسوق) و (تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار).
  • يتم توصيل المنتجات ذات الوزن الثقيل من خلال خدمة التوصيل المنزلي من الكفاءة خلال 2-15 أيام عمل من الساعة 10 صباحا حتى 9 مساءً يوميا باستثناء الأعياد العامة وحملات التخفيض الكبرى مثل العيد واليوم الوطني السعودي وتخفيضات نهاية العام.
  • يتم توصيل المنتجات ذات الوزن الخفيف من خلال خدمة " التوصيل المنزلي من ارامكس أو سمسا من الساعة 9 صباحا حتى 5:30 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة.
  • إن خدمة "التوصيل المنزلي من ارامكس أو سمسا هي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية.
  • إننا بالاتفاق مع ارامكس وسمسا - شركائنا في التوصيل- نحتفظ بالحق التام بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاماً حال توصيل المنتج.
  • عند تسليم طلب التوصيل الكترونياً وكان الطلب يتضمن عدة منتجات من المنتجات الثقيلة والخفيفة الوزن فسيتم توصيلها إلى العنوان المحدد تحت شحنات وأوقات مختلفة ويعتمد تاريخ عملية الشحن على طلبكم، من حيث المدينة وطريقة الدفع.
  • الحد المسموح به للتوصيل هو الدور الثاني كحد اقصى وفي حال رغبة العميل بالتوصيل لأعلى من الحد المسموح به، يتم ذلك بواسطة العميل.
  • يتم التوصيل حسب جدول المواعيد المحدد من شركة الكفاءة والشركة غير مسؤولة عن أي اضرار ناتجه بسبب التأخير او تأجيل موعد التوصيل.
  • يستوجب فحص الشاشة اثناء استلامها وعدم الفحص يُسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع او الاستبدال في حال وجود كسر.
  • إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون أو اي تأخير في تسليم العملاء سوف تكون علي علم من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.
  • إذا لم يكن بالإمكان الاتصال بالعميل سيتم تأخير موعد التسليم وستتم إعادة جدولة التسليم بدون أي مسؤولية على متجر الكفاءة والمتجر غير مسؤول عن أي فاتورة لم يتم المطالبة بها في مدة اقضاها 30 يوم.
  • اذا لم يكن باستطاعة المتجر ارسال الشحنة لاي ظرف كان سيتم ابلاغ العميل عن طريق الاتصال ارسال رسالة نصية او البريد الالكتروني وإذا لم يتم الرد بذلك لا توجد اي مسؤولية على المتجر.

خدمة التركيب للمكيفات:

  • لكل مكيف ثقب واحد بالإضافة الى النحاس الوارد من الوكيل المعتمد للجهاز ومايزيد عن ذلك يكون سعر المتر 60 ريال وفي حال وجود مكيف دولابي او كاسيت يكون سعر متر النحاس الإضافي 90 ريال.
  • ضمان تركيب المكيفات الاسبلت هو 3 أشهر من تاريخ التركيب.
  • في حال رغبة العميل شراء الكراسي أو الربلات فيستوجب على العميل إبلاغ ودفع قيمتها لفني التركيب وقت التركيب.
  • يستوجب وجود الكهرباء في الموقع المطلوب تركيب المكيف به وفي حال احتاج الموقع سباكه او كهرباء يستوجب على العميل تجهيز الموقع بمعرفته.
  • في حال وجود جدار خرساني يستوجب على العميل ثقبه بمعرفته كما أنه في حال وجود مكيف قديم في موقع التركيب يتحمل العميل قيمة فك المكيف القديم.
  • لا يزيد ارتفاع الكرسي الخارجي عن 3 متر من سطح الأرض و في حال مخالفة موقع التركيب لشروط السلامة يتم ابلاغ العميل بذلك ويتم التركيب تحت مسؤولية العميل في حال رغبته بالتركيب على ان يتم توقيع العميل على نموذج تحمل المسؤولية
  • في حال احتاج الموقع لرافعه لرفع الوحدات الخارجية على السطح فيستوجب على العميل نقلها للسطح بمعرفته.
  • في حال تركيب مكيف شباك يستوجب ان يكون مكان المكيف الشباك خالي تماما ويكون به الإطار الخشبي الداخلي ولايزيد ارتفاع الفتحة المراد التركيب بها عن 2 متر من سطح الأرض وفي حال وجود فتحه بارتفاع اعلى من المذكور تكون الشركة غير مسؤولة نهائيا عن التركيب كما يُشترط وجود الكهرباء بجانب الفتحة مباشرة.
  • يسقط حق العميل في إرجاع المكيفات بأنواعها في حال مخالفة البنود المذكورة أعلاه.


الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني:

  • الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حساب لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
  • محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
  • محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة
  • إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
  • المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية، إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
  • إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع وسيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.


التعديل على قائمة الشروط والأحكام:

لنا مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق ويمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني وفي حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة وفي حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى لتحسين تجربة التصفح لديك ووظائف موقعنا. سياسة الخصوصية .